心理咨询室是开展心理健康教育工作的场所,每个工作场都有-定的规章制度对其规范要求心理咨询室管理制度不仅是对来访者的行为规范做要求,更多的是对心理咨询师的职业道德行为的规范。教育部在2014年工作要点中涉及“实施中小学心理健康教育特色学校争创计划”以来，心理咨询室建设成为学校教育重要组成部分,为积极开展心理健康教育,使心理咨询室更好地得以利用，制定了一下制度。

• 心理咨询中心基本情况

心理咨询室包括接待区、咨询区、活动区。学校配备一个专职心理老师和两个兼职心理老师,主要进行个別心理咨询、团体心理咨询、团体活动课、心理健康知识宣传以及参与各级心理课題研究。

接待区让学生填写来访者预约登记表进行预约，咨询结束后填写心理辅导反馈记录，老师填写台账和心理咨询记录。个别需要特別关注的学生令其填写特殊学生心理档案，并做简单心理测评。

咨询区为学生敞开心扉提供了一个安静、温馨的场所，在心理老师的引领下,慢慢走进自己的心灵深处,共同来找出解决问题的方法，增强面对困难的信心,捉高解决问题的能力，最终达到 “助人自助”的目的。

• 心理咨询工作者工作制度

1. 本咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生,以各种方式帮助学生提高心理健康水平,服务好每一位学生。

2. 心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密;如果采用案例教学、科研或写作时,应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。

3. 在心理咨询过程中,如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施,防止意外事件的发生。

4. 心理咨询工作者应保持情绪稳定,在自身处在极度情绪波动时,应回避接待来访者。

5. 心理咨询工作者的工作原则在于指导来访者自强自立,从正面促进其成长。

6. 对来访者认真负责,咨询结束后,及时整理,完善咨询记录表。

7. 保持和维护咨询室的干净、整洁。

• 学校心理咨询室值班工作制度

1. 坚持轮班制度、准时上下班。

2. 每天上班时做好咨询室的内务整理工作。

3. 对来往文件、信息要及时做好上传下达的工作。

4. 接待来访者,接听电话,做好记录。

5. 认真做好个别咨询辅导工作。

6. 认真做好本职工作。

7. 不得随意请假和关停咨询室。

8. 值班时不擅离岗位。

9. 不在咨询室聊天、大声说话。

10. 不在咨询室接待外来人员。

• 心理咨询室管理制度

1. 咨询室环境符合要求,创设和保持-种和谐、 温馨、安全的环境氛围。

2. 心理咨询员必须态度热情，工作细致和认真。

3. 有固定的面谈咨询时间,每次咨询时段一般在45分钟左右。

4. 心理咨询教师必须经过相关培训后才可上岗。

5. 咨询教师按时到岗,确保咨询工作正常进行。

6. 尊重学生人格,保护学生的隐私,切实履行保密原则,对有较为严重心理障碍的学生,必要时可通知学校和家长,取得支持和配合。

7. 对学生坚持正面引导,采取启发、诱导,杜绝强硬说教或强加于人。辅导过程中不带个人情绪和自己价值观。

8. 为保证档案资料的保密性,除心理教师,其他人不得单独进入辅导室。

9. 做好台帐及有关材料的存档工作,爱护室内各项设备,保持正常使用。

10. 工作完毕,关好门窗、做好安全保卫工作。

• 心理健康的标准

1. 有充分的自我安全感;

2. 能充分了解自己，并能恰当地估价自己的能力;

3. 生活理想切合实际;

4. 不脱离周围现实环境;

5. 能保持人格的完整和和谐;

6. 善于从经验中学习;

7. 能保持良好的人际关系;

8. 能适度地渲泻情绪和控制情绪;

9. 在符合团体要求的前提下,能有限度地发挥个性;

10. 在不违背社会规范的前提下,能适当地满足个人的基本需求。

• 咨询员守则

1. 遵守国家法律及社会规范，咨询中不涉及国家政治、经济等制度;

2. 爱岗敬业，热爱心理咨询工作,努力钻研业务,不断提高咨询技能;

3. 咨询态度热情、真诚、尊重理解、富有同情心;

4. 工作认真负责,做好咨询记录,定期进行案例讨论和工作总结;

5. 对来访者的有关资料、病例予以严格保密和负责。只在本室存档,除法律要求的, -般不送其他单位和部门;

6. 在咨询关系中的一切活动,不为来访者作决定,不使来访者过于依赖咨询员;

7. 与来访者保持客观、公正、平等的关系,否则,应立即终止咨访关系或转介其他咨询员继续咨询工作;

8. 来访者的要求若超出咨询的职能范围则不予满足,不得接受和索取额外报酬或礼物;

9. 使用心理测验量表、器械时须经来访者及负责人同意,并严格遵守《心理测验管理条例(试行)》和《心理测验工作者的道德准则》( 中国心理学会1992年颁布) ;

10. 若在咨询中发现来访者有危及自己或他人的人身、财产安全时,应积极采取必要措施,防止事故发生,并及时向有关部门门报告。

11. 不得在咨询室办理与咨询无关的事。

12. 咨询工作原则上只在本室进行。

心理咨询室管理制度在一定范围具有法定效力,它是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。心理咨询室管理制度的实施,使来访者更有安全感,对来访者的权益也有保障,也可以使咨询工作更好更快地进行。

心理咨询中心

2020年11月22日